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台灣人在大陸－不消費占位惹議 - 中時電子報

Dated: 21 February,2012

    　北京住家樓下商場裡有一家麥當勞，一共有兩層，一樓是專賣拿鐵、卡布奇諾和蛋糕的麥克咖啡廳，地下室才是賣漢堡薯條，兩邊裝潢和價位都不一樣，照麥當勞規定兩邊的客人是不能跨區的。然而這樣的規定，卻是對大陸人民文明水平的一大考驗。

    　一樓咖啡廳的客人相對比較少，我閒來無事喜歡坐在靠窗位子上，看著外面東三環路上人來熙往，但是這樣的悠哉和愜意卻屢次遭到破壞。有一天，我正在裡面喝下午茶，望著街景發呆，突然聞到一股菸味，嚇了一跳，四下張望後發現是隔壁桌3名中年男女其中一人在抽菸，他顯然知道室內禁菸，所以把手上的菸藏了起來，但並沒熄掉。我走向服務櫃台，向年輕的服務員投訴有人吸菸，她面露難色、猶豫了半天，最後才勉強走過去那桌看了兩眼；那三人立刻凶狠地瞪著她，先發制人地說，「妳看啥？！」她只好退了回去，而我因為受不了菸味也只好回家。

    　一天上午，我又到麥克咖啡喝咖啡，照例坐在靠窗的位子。沒多久兩名女子進來占據了另一張靠窗位子，她們熱烈地展開了直銷的對話內容，但是過了好一陣子都不見她們消費。接著一名大約60多歲的西方男子推門進來，他看看那兩名女子，再看看另外靠牆的3張桌子，然後他轉向櫃台買了咖啡蛋糕，端著托盤直接走向那兩人。他用不太流利的中文向她們說：「我想要坐這個位子，妳們沒有買東西吃，所以我想妳們不應該坐在這裡。」這兩人也不知道有沒有聽懂他在說什麼，但是乖乖地收起東西離開了咖啡廳。老外坐下來後，跟我打個招呼，眨個眼，說：「我的中國老婆叫我不要這樣做，會被人從背後砍一刀的，可是我實在忍不住啊。」我笑了起來，「她是開玩笑的吧！」「不是的，她是說真的。」我突然笑不出來了。

    　我們倆喝著自己的咖啡。沒多久，又進來年輕的一男一女，直接在靠牆位子坐下來，也是一直沒有消費。老外又站起來走過去，客氣但堅定地說，「你們沒有買東西，是不可以坐在這裡的。」兩人臉上是莫名其妙的表情，老外再指指每張桌子上、聲明沒有在麥克咖啡消費就不該占位子的牌子。他們兩人才起身到地下室去。

    　類似的情況在台灣也會發生，然而在大陸的速食店裡，更是不罕見。一方面由於餐廳並不希望強制執行，得罪客人，另外服務員大都是外地來的年輕人，沒有太多社會經驗，面對狀況根本無法有效處理，只能端看人們的文明程度了。而希望享有應有消費空間的我，只能期待文明的進程快快加速前進，讓消費者受到尊重，讓服務員不需難為。不過我覺得有趣的是，當我或服務員表示抗議時，通常不會得到正面回應；反倒是當西方人出面主持公道時，這些人卻能自知理虧而屈服，其中原因頗令人玩味。

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